سياسة الخصوصية

ما البيانات التي نخزنها؟

• بيانات الحساب: بريدك الإلكتروني، واسمك، ورقم جوالك، وكلمة مرورك (تُحفظ مشفّرة بصيغة تجزئة آمنة — لا يمكننا قراءتها).
• بيانات الاستخدام: الشركات التي تتصفحها، وعمليات البحث، وعدد أسئلة الذكاء الاصطناعي التي تطرحها يوميًا (لتطبيق الحد اليومي).
• سجل المحادثات: محادثاتك مع المعلّم الذكي.
• البيانات الوصفية للمدفوعات فقط: خطتك، والمبلغ المدفوع، ورقم الإيصال، وآخر 4 أرقام من بطاقتك، وشبكة البطاقة (مثل مدى أو Visa). أرقام البطاقات الكاملة لا تصل إلى خوادمنا أبدًا — تُعالج المدفوعات عبر بوابة دفع مرخصة تعمل في المملكة العربية السعودية.
• بيانات تقنية: نوع المتصفح وعنوان IP، لأغراض الأمان ومعالجة الأعطال.

كيف نستخدم بياناتك؟

نستخدم هذه البيانات لتشغيل المنصة، وتطبيق حدود الأسئلة اليومية، وإرسال الإيصالات ورسائل الاشتراك، والحفاظ على أمان الخدمة، وتحسينها. لا نبيع بياناتك الشخصية، ولا نشاركها مع أي جهة لأغراض تسويقية.

من يعالج البيانات نيابة عنا؟

يعالج عدد محدود من مزودي الخدمات بياناتٍ نيابة عنا، وكلٌّ منهم مقيّد بما تتطلبه مهمته فقط:

• Neon — استضافة قاعدة البيانات.
• Vercel — استضافة التطبيق.
• Anthropic — الذكاء الاصطناعي الذي يجيب عن أسئلتك.
• Resend — البريد الإلكتروني التشغيلي (الإيصالات وروابط الدخول).
• بوابة الدفع — معالجة المدفوعات (هي التي تتعامل مع بيانات بطاقتك؛ ونحن لا نطلع عليها أبدًا).

نقل البيانات خارج المملكة

تُشغّل بعض هذه الجهات خوادمها خارج المملكة. ننقل الحد الأدنى من البيانات اللازمة لتشغيل الخدمة فقط، بموجب عقود مع كل مزود، وبما يتوافق مع قواعد نظام حماية البيانات الشخصية لنقل البيانات خارج المملكة.

حقوقك بموجب نظام حماية البيانات الشخصية

لديك الحق في:

• الاطلاع على البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
• طلب تصحيح البيانات غير الدقيقة.
• طلب حذف بياناتك.
• سحب الموافقة على معالجة البيانات.
• تقديم شكوى إلى الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (سدايا).

لممارسة أي من هذه الحقوق، راسلنا على support@hamoor.sa من البريد الإلكتروني المسجل في حسابك. نرد على جميع الطلبات.

إذا حدث اختراق للبيانات

إذا هدد اختراقٌ للبيانات بياناتِك الشخصية، فنحن ملتزمون بإبلاغ الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (سدايا) خلال 72 ساعة، وإخطار المستخدمين المتأثرين دون تأخير غير مبرر.

الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببيانات حسابك طالما أن حسابك نشط. يُحتفظ بسجل محادثات الذكاء الاصطناعي لمدة 12 شهرًا، وبتحليلات الاستخدام لمدة تصل إلى 24 شهرًا. يمكنك طلب حذف بياناتك في أي وقت عبر التواصل معنا.

التغييرات على هذه السياسة

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. سنُخطر المستخدمين المسجلين بالتغييرات الجوهرية عبر المنصة أو بالبريد الإلكتروني. استمرار استخدام هامور بعد التغييرات يعني قبول السياسة المحدثة.

تواصل معنا

للاستفسارات المتعلقة بالخصوصية، أو طلبات الاطلاع على البيانات، أو لممارسة حقوقك بموجب نظام حماية البيانات الشخصية، راسلنا على support@hamoor.sa.