آخر تحديث / Last updated: 2026-07-05
اشتراكات هامور خدمات رقمية يبدأ الوصول إليها فورًا. يمكنك الإلغاء في أي وقت مع الاحتفاظ بالوصول حتى نهاية المدة التي دفعتها، أما استرجاع المدد غير المستخدمة فنتعامل معه بإنصاف وبدراسة كل حالة على حدة. التفاصيل أدناه توضح ذلك بدقة.
بموجب أنظمة التجارة الإلكترونية في المملكة، يحق للمستهلك الانسحاب من عملية شراء إلكترونية خلال 7 أيام — ما لم يكن قد استخدم الخدمة أو حصل على منفعة منها. ولأن خطتك المدفوعة تُفعَّل فور الدفع، يسقط هذا الحق بمجرد استخدامك للخدمة (مثلًا بطرح أسئلة تتجاوز حد الخطة المجانية).
إذا دفعت عن مدة ولم تستخدمها، راسلنا على support@hamoor.sa من البريد الإلكتروني المسجل في حسابك. نراجع كل حالة بشكل فردي وبإنصاف — والمدة المدفوعة التي لم تُستخدم إطلاقًا حالة قوية للاسترجاع.
تُعالج المبالغ المسترجعة الموافق عليها خلال مدة لا تتجاوز 14 يومًا، بوسيلة دفع مماثلة للوسيلة التي دفعت بها، ودون أي رسوم عليك. قد تستغرق البنوك وشبكات البطاقات من 7 إلى 14 يوم عمل إضافية لإظهار المبلغ في حسابك.
يمكنك إلغاء اشتراكك بنفسك في أي وقت من صفحة الفوترة في حسابك (/account/billing) — دون حاجة إلى بريد أو اتصال هاتفي. يسري الإلغاء في نهاية المدة التي دفعتها بالفعل، وتحتفظ بوصول كامل حتى ذلك الحين. لا توجد رسوم إلغاء.
إذا انتهى الاشتراك دون تجديد، تحتفظ بوصول كامل خلال فترة إمهال مدتها 3 أيام، ثم ينتقل حسابك تلقائيًا إلى الخطة المجانية. لا يُحذف حسابك أو سجلك أو بياناتك أبدًا بسبب انتهاء اشتراك.
لأي سؤال عن الاسترجاع أو الإلغاء، راسلنا على support@hamoor.sa من البريد الإلكتروني المسجل في حسابك.
هامور — منصة تعليمية مالية، المملكة العربية السعودية
رقم التوثيق: [يُضاف عند إصدار الوثيقة]
للتواصل: support@hamoor.sa
للأغراض التعليمية فقط. ليست نصيحة مالية.